Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios
Confianza con nuestros clientes
Todos nuestros envíos tienen un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del producto.

( MUY IMPORTANTE . Al realizar una devolución aconsejamos conservar la caja y todos los elementos que contenga en su interior evitando así generar algún gasto mas al cliente )

Estos son los pasos a seguir para devoluciones ;

1.DERECHO DE DESISTIMIENTO; Enviar un correo a 2001@amorevoli.com indicando el número de pedido y el articulo que deseas devolver . Tras confirmarte el trámite de devolución tendrás que enviarnos el paquete por tus propios medios a la dirección que te facilitaremos en el correo de tramitación de devoluciones. Una vez nos llegue y se revise el articulo por nuestro equipo se proceder a la devolución del importe integro de compra en un plazo máximo de 5 días.

El DERECHO DE DESISTIMIENTO es un derecho vigente para cualquier usuario o cliente en la U.E.

AMOREVOLI no devolverá el importe o cambio de producto si existen signos de uso.

2. Si el producto tiene algún defecto el cliente debe notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción , enviando un correo a 2001@amorevoli.com con la información de dicha devolución , los gastos de transporte serán asumidos por AMOREVOLI y nos encargaremos de la recogida en la dirección que el cliente nos proporcione . Una vez recibido y revisado el envío por nuestro equipo se procederá a la devolución del importe de compra en un plazo máximo de 5 días.

NOTA. Todos nuestros artículos están revisados por nuestro equipo antes de ser embalados por lo que todas los devoluciones no están sujetas al reembolso del importe de compra.

El cliente tiene distintos medios para ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda.

En el caso que la compañía de transportes nos informe , una vez que el envío este en sus almacenes y durante todo el trayecto , que no es posible la entrega por extravío o sustracción AMOREVOLI procederá a un nuevo envío de manera totalmente gratuita.

CAMBIOS

Los cambios se realizarán TODOS a través del correo electrónico evitando así confusiones con devoluciones y nuevos pedidos en la web.

Si se desea realizar un cambio de artículo para cambiar el color o modelo se enviara un correo a 2001@amorevoli.com explicando las razones y los motivos del cambio . El cliente hará la devolución por su propios medios a la dirección que le proporcionaremos en la conversación de correo , una vez que el envío nos llegue y nuestro equipo lo revise , enviaremos el cambio totalmente gratis.

NOTA. Todos los cambios se realizan por el mismo importe de la compra inicial . AMOREVOLI no rembolsa parcialmente el importe si el cambio es por un articulo de valor inferior . Por el contrario si el cambio es de un valor superior a la compra inicial proporcionaremos, por medio de correo electrónico , instrucciones para realizar el pago del importe pendiente . Una vez completada dicha operación procederemos al envío